Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026.

Esta política explica como a luzMed trata os dados pessoais das pessoas que usam o site luzmed.med.br — o site institucional, as páginas de material gratuito e o Guia de Saúde. Levamos a sério a privacidade de quem fala com a gente e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem é o responsável pelos dados

LUZMED LTDA, CNPJ 47.855.137/0001-91, com sede na Av. Washington Luiz, 2445, sala 705, Presidente Prudente - SP. É a controladora dos dados tratados neste site.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Gabriel Martins, e o canal para qualquer assunto sobre seus dados é [email protected].

Quais dados coletamos

• Dados que você informa: ao preencher um formulário de contato ou pedir um e-book, coletamos o que você digita — em geral nome, e-mail e telefone.
• CPF, quando você pede acesso à sua ficha no Guia: um profissional que reivindica a própria ficha informa nome, e-mail, WhatsApp, registro no conselho e CPF. O CPF serve a um único fim — conferir que quem está pedindo é mesmo o titular da ficha, antes de liberar a edição. Ele nunca aparece no site: só a nossa equipe o vê, na tela de aprovação do painel.
• Dados de navegação: como a maioria dos sites, registramos informações técnicas do acesso (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de cookies e ferramentas de medição — e só depois que você aceita, na faixa de cookies que aparece na primeira visita.
• Informações profissionais publicadas no Guia: nome, registro no conselho, especialidade, endereços e contatos de atendimento. Essas têm regras próprias, explicadas no Aviso sobre os dados do Guia.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e dar continuidade a uma conversa que você iniciou.
• Enviar o material que você pediu (por exemplo, um e-book).
• Conferir a titularidade de uma ficha antes de liberar a edição dela.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo, quando você aceita os cookies de medição.
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (quando você preenche um formulário, ou aceita os cookies de medição), na execução de um serviço que você solicitou — o acesso à sua própria ficha, por exemplo — e no legítimo interesse de manter o site e o Guia no ar, sempre respeitando os seus direitos.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos cada dado pelo tempo necessário à finalidade que o justificou, e pelo prazo que a lei exigir. Dados de contato de quem pediu um material ficam enquanto a relação fizer sentido; você pode pedir a exclusão a qualquer momento, pelo canal abaixo.

Compartilhamento e serviços de terceiros

Não vendemos seus dados. Usamos serviços de terceiros para operar o site e a comunicação, que tratam os dados apenas para nos prestar esse serviço:

• Google (Estados Unidos) — medição de acesso, quando você aceita os cookies.
• Brevo (França) — envio de e-mails.
• Cloudways / DigitalOcean (Estados Unidos) — hospedagem do site.
• Cloudflare (Estados Unidos) — entrega e proteção das páginas.

Como esses serviços ficam fora do Brasil, há transferência internacional de dados. Escolhemos fornecedores que declaram conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável. Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies essenciais, sem os quais o site não funciona, e cookies de medição, para entender o uso das páginas.

Na primeira visita aparece uma faixa com duas opções. Se você escolher "Só essenciais", nenhuma ferramenta de medição é carregada — a escolha vale de verdade, não é só um aviso. Você pode mudar de ideia a qualquer momento apagando os dados do site no seu navegador, e a faixa aparece de novo.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos dados, quando cabível.
• Revogar o consentimento que tenha dado.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 48 horas úteis.

Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos.

Sobre o Guia luzMed

O Guia luzMed reúne informações profissionais de médicos e de outros profissionais de saúde da região. Esse tratamento tem regras próprias, explicadas no Aviso sobre os dados do Guia — inclusive de onde vêm as informações e como pedir correção ou remoção. As regras de uso do site estão nos Termos de Uso.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo indica a última revisão.